Um sistema de Detecção de Intrusão, sem uma ligação a uma Central de Monitorização de Alarmes é um sistema ineficiente e desacompanhado.

A Central de Monitorização de Alarmes e Videovigilância Niscayah ao receber um alarme de um sistema de detecção de intrusão, liga de imediato à instalação.   Nesta fase, esta chamada tem dois objectivos:

• Efeito dissuasor - convidando o eventual intruso a abandonar as instalações.
• Confirmação do alarme - Caso a chamada seja atendida e depois de se confirmar, através de uma palavra de código, a credenciação do interlocutor, determina-se a causa do alarme.
  A ausência de resposta, ou a resposta com código invalido, significa a existência de uma intrusão, levando a Niscayah a accionar os meios de intervenção, que poderão ser variados e ajustados ás necessidades de segurança do Cliente.

A ligação à Central, juntamente com o Serviço de Assistência Técnica, são dois grandes garantes do funcionamento sem interrupções do sistema de segurança.

O Serviço de Intervenção de Piquete na sequência de um Alarme reportado pelo sistema de detecção de Intrusão, ligado à Central Niscayah, é o garante de que nenhum alarme ficará sem confirmação.

Depois de efectuados os contactos necessários e caso se verifique uma suspeita de intrusão, o Piquete de intervenção é de imediato enviado ao local.

O Piquete de Intervenção é um Vigilante credenciado, munido de viatura e meios de comunicação. A sua função, para além de dissuasiva, tem também como objectivo minimizar ao máximo os danos que possam ser causados numa intrusão, tentada ou consumada.

O Piquete não abandona o local sem antes estar garantida a total protecção das instalações, com a presença de um responsável (em caso de uma situação real) ou com o sistema devidamente reposto (falso alarme), nestas circunstâncias, o Cliente nem sequer é alertado, tomando conhecimento da situação através do relatório de intervenção que é deixado no local pelo Piquete, onde se relatam as causas e acções tomadas.

Para que o serviço seja devidamente efectuado, o Piquete deverá ter acesso ao sistema de detecção de intrusão, pelo que na assinatura do contrato, o Cliente disponibiliza uma cópia das chaves das instalações protegidas, as quais ficarão á responsabilidade da Securitas (nosso parceiro) e guardadas em local seguro.   Estas chaves apenas poderão ser movimentadas em duas situações.

• Na sequência de um alarme, para que se possa proceder á respectiva intervenção.
• A pedido do Cliente.  Por exemplo para abrir uma porta, por ter perdido ou se esquecido da chave pessoal.

Os sistemas de Detecção de Intrusão, possibilitam monitorizar uma enorme variedade de sinais, que entram no sistema e poderão ser transmitidos remotamente á Central de Monitorização de Alarmes e Videovigilância:

• Monitorização de falhas de Energia
  Aplicação: Empresas ou particulares que possuam equipamento passível de sofrer danos pela falha prolongada de energia. (ex: Arcas Frigorificas)
• Monitorização de Níveis de Gás
  Aplicação: Locais onde o nível de um gás (qualquer que ele seja) seja critico, necessitando haver uma acção imediata.
• Monitorização de Níveis de Temperatura.
  Aplicação: Câmaras de frio, fornos, etc.
• Monitorização de Níveis de Fluidos (Água, Combustíveis etc.)
  Aplicação: Locais onde a passagem de um limite (superior ou inferior) num reservatório, caudal etc. seja crítico e necessite actuação imediata.
• Monitorização de alarmes técnicos em geral.
  Aplicação:  Elevadores, centrais telefónicas, quadros AC / DC,  etc.

Também no que diz respeito á detecção de incêndio, a Niscayah disponibiliza um serviço de monitorização de alarmes, contudo aconselhamos sempre os nossos Clientes a utilizarem este serviço como redundância a uma ligação directa á corporação de Bombeiros da zona.

À semelhança  com a actuação em caso de alarme de Intrusão, no caso do Alarme de Fogo, o primeiro contacto é efectuado para a instalação, no sentido de se averiguar tratar-se de uma situação real ou apenas um falso alarme.

Caso se confirme o alarme ou caso não haja resposta das instalações, serão de imediato informados os Bombeiros.

A Niscayah não disponibiliza o serviço de intervenção de Piquete para este tipo de situação, por o considerar ineficiente nestas situações, contudo e para que a verificação possa ser efectuada com uma elevada rapidez, recomenda o serviço de Vídeo-verificação após alarme.

É ainda condição obrigatória para a Ligação à Central de um sistema de detecção de fogo, o Cliente possuir um seguro válido para cobertura dos seus bens móveis e imóveis relativamente a este risco e que tal não o obrigue a ter uma ligação aos Bombeiros ou outra entidade.

Com o constante avanço das tecnologias de comunicação, é actualmente  possível transferir imagem pelos diversos meios ao dispor: Linha telefonia analógica, RDIS, ADSL, TCP/IP etc.

Como sempre, a Niscayah está na linha da frente no que de mais avançado se faz, neste campo da transmissão de imagem, convertendo-a num serviço e pondo-a à disposição dos seus Clientes.

São requisitos para o serviço, haver um sistema de Videovigilância/CCTV (circuito fechado de TV), ao qual é agregado um equipamento de transmissão de imagem e que irá utilizar uma das tecnologias de transmissão referidas.

Com este serviço, a Central de Monitorização de Alarmes e Videovigilância Niscayah, ao receber um alarme, acede remotamente ás instalações, visualizando as áreas cobertas pelo Sistema de Videovigilância/CCTV, determinando haver ou não um intruso.  Dependendo depois da verificação efectuada, actuará de acordo com a situação activando outros meios, caso seja necessário.

Como será fácil de entender, terão de estar criadas condições de iluminação do local que permitam a observação remota das imagens recolhidas; No entanto, também o sistema de iluminação poderá ser comandado remotamente a partir da Central Niscayah.

O serviço de TeleRondas permite efectuar rondas remotas a instalações protegidas por Sistema de Videovigilância/CCTV, apetrechado com sistema de transmissão de vídeo.

O serviço consiste em ligações remotas efectuadas pela Central de Monitorização de Alarmes e Videovigilância ás instalações protegidas, a horas predeterminas ou aleatórias, com o intuito de se verificar um facto relevante, perfeitamente identificável e que será alvo de relatório a enviar mensalmente ao Cliente.

São exemplos deste tipo de verificações:

• Verificação da existência de porta e/ou janelas abertas.
• Verificação de existência de pessoal no interior das instalações.
• Leitura remota de instrumentação, etc.

Note-se que a confirmação remota de alarmes se enquadra no serviço de Vídeo-verificação após alarme e exige ligação ás instalações apenas em caso de alarme. O Serviço de TeleRondas distingue-se pela obrigatoriedade da ronda ser efectuada periodicamente para verificações predeterminadas.

Como será fácil de entender, terão de estar criadas condições de iluminação do local que permitam a observação remota das imagens recolhidas; No entanto, também o sistema de iluminação poderá ser comandado remotamente a partir Central Niscayah.

O serviço de TeleVigilancia distingue-se da Video-verificação Após Alarme e da TeleRonda, pelo facto de ser um serviço permanente de vigilância remota. Permite que um operador controle visualmente a área a proteger permitindo accionar comandos remotos em substituição de um vigilante.

As instalações deverão possuir obrigatoriamente um sistema de Videovigilância/CCTV instalado com transmissão remota para a Central de Monitorização de Alarmes e Videovigilância.

Podem ser associados ao serviço de TeleVigilancia opções de acção activados na sequência de um comando instalado nas instalações do Cliente ou  despoletados por um procedimento previamente acordado directamente pela Central, sendo nessa fase activada a comunicação de vídeo.  A Central efectua depois as verificações necessárias, activando os comandos remotos acordados.

São exemplos deste tipo de opções:

• Uma viatura apresenta-se junto de um portão (fechado) onde o condutor prime uma ‘campainha’.  Este comando activa a transmissão para a Central que deverá verificar a matricula da viatura e consultar depois uma lista de viaturas autorizadas.
  Caso a viatura conste da lista, a Central envia um comando de abertura do portão.
  Caso a viatura não conste na lista, a Central estabelece um contacto com o Cliente no sentido de confirmar a autorização.
• Determinado Cliente tem necessidade que determinado equipamento seja ligado diariamente ás 6 horas (duas horas antes da entrada dos funcionários). A Central Niscayah liga-se ao local e activa o equipamento.

O serviço de TeleVigilancia inclui o envio periódico de um relatório de actividade ao Cliente, indicando toda a actividade do serviço.

Como será fácil de entender, terão de estar criadas condições de iluminação do local que permitam a observação remota das imagens recolhidas; No entanto, também o sistema de iluminação poderá ser comandado remotamente a partir da Central Niscayah.